Ils ont sauté le pas, nous les avons accompagnés !
Rénover son logement, c’est bien plus qu’un simple projet de travaux : c’est un engagement pour plus de confort, d’économies d’énergie et de durabilité.
Grâce à l’accompagnement Solutions Habitat, de nombreux habitants ont pu concrétiser leurs projets de rénovation — qu’il s’agisse d’une rénovation globale ou d’interventions ciblées sur l’isolation, le chauffage ou la ventilation.
Découvrez à travers ces témoignages leurs parcours, leurs réussites et les bénéfices concrets qu’ils ont tirés de leur accompagnement personnalisé.
Vous aussi, profitez de l’expertise d’un conseiller Solutions Habitat pour donner vie à vos projets !
Maison à Chaville
Ces chavillois ont a bénéficié d’un accompagnement par un conseiller Solutions Habitat afin d’engager des travaux de rénovation énergétique. Ils témoignent de leurs parcours.
CONTEXTE
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre logement avant les travaux ?
Il s’agit d’une maison datant de la fin des années 1920, achetée en 2020. Les travaux de rénovation globale sont importants, car la maison était « dans son jus » et nécessitait une remise à niveau complète, indépendamment des problématiques liées au changement climatique.
Quels étaient les principaux problèmes à résoudre, qu’est-ce qui vous a motivé à engager des travaux de rénovation ?
Le principal problème à résoudre était le confort thermique : en été, lorsqu’il faisait 35 °C dehors pendant quelques heures, la température intérieure atteignait 31 °C, malgré la fermeture des volets tôt le matin et l’aération nocturne. Cela a fortement motivé l’engagement de travaux de rénovation.
Aviez-vous déjà envisagé des travaux auparavant ? Si oui, qu’est-ce qui vous avait freiné ?
Nous avions envisagé de réaliser des travaux lors de l’achat et de la rénovation de 2020, mais le budget ne nous le permettait pas à ce moment-là. Nous avions seulement pu isoler le toit.
Comment avez-vous identifié les travaux prioritaires à effectuer ?
Nous travaillons tous les 2 dans le secteur de l’environnement, nous avons donc effectué de nombreuses recherches pour identifier les matériaux les plus isolants, etc.
REALISATION
Quels types de travaux avez-vous effectués (isolation, chauffage, ventilation, etc.) ?
Les travaux réalisés concernent principalement la rénovation énergétique : isolation par l’extérieur, installation d’une pompe à chaleur et d’un chauffe-eau thermodynamique.
Avez-vous constaté une amélioration du confort thermique ? De la qualité de l’air ?
Le confort thermique s’est considérablement amélioré. Même après plus de dix jours de canicule, la température dans le salon n’est pas montée au-dessus de 26 °C, ce qui a vraiment changé notre quotidien.
Avez-vous réalisé des économies d’énergie ? Si oui, pouvez-vous les quantifier ?
Oui pour sûr, mais je n’ai pas regardé quantitativement
ACCOMPAGENEMENT
Comment avez-vous entendu parler du dispositif Solutions Habitat ?
Nous avons entendu parler du dispositif pendant nos recherches/études pour le projet.
Comment s’est passé votre accompagnement avec votre conseiller Solutions Habitat ?
Nous avons commencé à avancer dans notre projet avec un accompagnateur Rénov’, qui nous a orienté vers Solutions Habitat pour solliciter les aides du territoire de GPSO. Nous n’avions pas connaissance de leur accompagnement technique et financier gratuit, qui a pu confirmer les arbitrages que nous avions faits.
Quels services ou aides de l’Etat avez-vous sollicités ?”
Nous avons obtenu l’aide de Ma Prime Renov’ et les aides du territoire de GPSO.
SATISFACTION
Êtes-vous satisfait du résultat global et du processus ?
En termes de qualité de vie, c’est un franc succès. Mais il faut avoir conscience qu’un projet de rénovation est un long parcours (1 an 1/2 en tout entre les autorisations d’urbanisme, les aléas de chantier et le paiement des aides). GPSO a été l’exception : interactions rapides et extrêmement efficaces ! Nous recommandons au plus haut point de les contacter pour être assisté dès le début du projet.
Quel(s) conseil(s) donneriez-vous à un propriétaire qui hésite encore à rénover ?
S’armer de patience. Le jeu en vaut la chandelle.
Quels ont été les plus grands défis de votre projet ?
La validation de l’Architecte des Bâtiments de France ! Notre maison est en zone protégée et il a fallu adapter le projet aux recommandations du service urbanisme.
Laurence M, propriétaire d’une maison à Sèvres
Laurence M, propriétaire d’une maison à Sèvres, a bénéficié d’un accompagnement par un conseiller Solutions Habitat afin d’engager des travaux de rénovation énergétique. Elle témoigne de son parcours.
CONTEXTE
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre logement avant les travaux ?
Avant les travaux, il s’agissait d’un pavillon de plain-pied d’environ 80 m², nécessitant une rénovation complète.
Quels étaient les principaux problèmes à résoudre, qu’est-ce qui vous a motivé à engager des travaux de rénovation ?
L’édifice, construit en 1958, n’avait jamais été rénové depuis son origine. Le logement présentait un mauvais DPE, ce qui rendait nécessaire de venir travailler sur son isolation.
Aviez-vous déjà envisagé des travaux auparavant ? Si oui, qu’est-ce qui vous avait freiné ?
Le logement vient d’être acheté donc je n’avais pas envisagé d’autres travaux avant.
Quels sont les travaux prioritaires identifiés ?
J’ai identifié comme poste de travaux prioritaire de venir isoler les murs qui ne l’étaient pas encore.
REALISATION
Quels types de travaux avez-vous effectués (isolation, chauffage, ventilation, etc.) ?
Les travaux en cours sont : une isolation thermique par l’extérieur, un changement des huisseries, l’installation d’une ventilation mécanique contrôlée (VMC), l’installation d’une pompe à chaleur (PAC) avec un chauffage au sol. Concernant la toiture, une surélévation est aussi en cours avec isolation et installation des réseaux de plomberie et d’électricité.
ACCOMPAGNEMENT
Comment avez-vous entendu parler du dispositif Solutions Habitat ?
De souvenir, j’ai entendu parler du service public France Rénov’ via internet et j’ai été réorientée vers le dispositif local Solutions Habitat.
Comment s’est passé votre accompagnement avec votre conseiller Solutions Habitat ?
Très bien ! L’accompagnement a été excellent, allant même au-delà de son périmètre en m’aidant à démêler les soucis avec ma demande d’aide Ma Prime Rénov’. Clément s’est montré très disponible et compétent sur toute la ligne !
Quels services ou aides de l’Etat avez-vous sollicités ?”
J’ai sollicité le dispositif d’aide de Ma Prime Rénov’ pour l’installation de la VMC, de la pompe à chaleur, de l’isolation thermique par l’extérieur et du remplacement des ouvertures.
SATISFACTION
Êtes-vous satisfait du résultat global et du processus ?
Pour l’instant, les travaux sont encore en cours, donc je ne peux pas me prononcer sur le résultat final. En revanche, le processus en amont s’est très bien déroulé : les réponses aux questions sur les aides ont été rapides et précises, et je n’ai pas rencontré de mauvaise surprise, hormis dans le dépôt de ma demande d’aide MaPrimeRénov’.
Quel(s) conseil(s) donneriez-vous à un propriétaire qui hésite encore à rénover
Avant même de s’adresser à l’Anah, je conseillerais de se renseigner auprès des organismes et aides locales (pour ma part, le dispositif Solutions Habitat de GPSO), qui sont d’excellents conseils et fournissent beaucoup d’informations sur les différentes possibilités et aides disponibles.
Quels ont été les plus grands défis de votre projet ?
Les plus grands défis de notre projet ont été d’obtenir les bonnes informations auprès de l’Anah et de devoir remplir à plusieurs reprises les mêmes dossiers en répondant aux mêmes demandes après le dépôt initial de ma demande d’aide.
Recommanderiez-vous le recours à Solutions Habitat à d’autres particuliers ? Pourquoi ?
Je recommanderais complètement Solutions Habitat pour l’accompagnement et le conseil ! Les conseils sont très utiles : je n’aurais pas pu, seule, réussir à demander Ma Prime Rénov’, et j’ai découvert l’existence d’aides que j’ignorais grâce à Clément.
Venez rencontrer les conseillers Solutions Habitat et des professionnels labélisé au Forum de l’Habitat
Claire & Romain, propriétaires d’un appartement à Chaville
Claire & Romain, propriétaire d’un appartement à Chaville, ont bénéficié d’un accompagnement par un conseiller Solutions Habitat pour initier leur projet de rénovation énergétique. Ils témoignent des premiers conseils qu’ils ont reçus.
CONTEXTE
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre logement avant les travaux ?
Il s’agit d’un appartement 3 pièces situé dans une ancienne maison datant de 1892 en bordure de forêt. Les murs ne sont pas isolés et les fenêtres sont en double vitrage. Le chauffage est assuré par une chaudière électrique. À la suite de la réalisation d’un DPE en 2023, celui-ci a été classé G alors qu’il était classé E lors de notre achat en 2022. Il a été envisagé de réaliser des travaux d’isolation intérieure des murs et de changer les fenêtres (qui sont en PVC de mauvaise qualité et qui ne sont plus isolantes).
Quels étaient les principaux problèmes à résoudre, qu’est-ce qui vous a motivé à engager des travaux de rénovation ?
Le principal problème porte sur le confort thermique l’hiver : les murs n’étant pas isolés et les fenêtres étant anciennes, nous avons très froid durant la période hivernale, tout en payant des factures très importantes d’électricité. Nous avons été motivés pour engager des travaux compte tenu des aides incitatives pour les logements classés G nous permettant de gagner en confort thermique, bien que financièrement, entre la perte de surface et le cout des travaux, cela représente un investissement non négligeable.
Aviez-vous déjà envisagé des travaux auparavant ? Si oui, qu’est-ce qui vous avait freiné ?
Non, nous avons envisagé les travaux à la suite des informations apportées par l’accompagnement de notre conseiller Solutions Habitat
Comment avez-vous identifié les travaux prioritaires à effectuer ?
Une simulation du DPE, des travaux prioritaires et des aides financières envisageables ont permis de concevoir le projet de travaux. Initialement, seule l’isolation des murs était prévue mais après réflexion nous avons souhaité étendre les travaux au changement des fenêtres.
ACCOMPAGENEMENT
Comment avez-vous entendu parler du dispositif Solutions Habitat ?
Je travaille à l’ADEME, bien que mon domaine soit très différent de celui du bâtiment. Par ailleurs dans les médias le service public France Rénov’ est largement relayé et réoriente vers le dispositif local Solutions Habitat.
Comment s’est passé votre accompagnement avec votre conseiller France Rénov’ ?
Nous avons été très bien accompagnés et sur de nombreux mois. Nous avons eu la chance de bénéficier d’une visite de notre logement au démarrage de l’accompagnement pour mieux identifier les caractéristiques de notre logement et les travaux à réaliser. Par ailleurs nous avons pu avoir plusieurs scénarios pour simuler différents travaux afin de trouver le meilleur compromis : en effet, notre appartement étant constitué de petites pièces, la perte de surface induite par l’isolation intérieure des murs représente une double contrainte ==> Nous perdons de la surface à vivre + la valeur financière des m² perdus (non négligeable en région parisienne) !
Enfin, nous avons sollicité plusieurs échanges en visio pour faire murir notre projet. Finalement, le projet a bien évolué sur la durée de l’accompagnement, ce qui démontre son intérêt et son importance dans la réflexion des propriétaires. En effet, initialement le projet portait sur l’isolation des murs uniquement via le parcours gestes par gestes, mais le projet final comprenait en plus le changement des fenêtres nous permettant d’accéder au dispositif de rénovation d’ampleur.
Notre conseiller s’est toujours montré disponible et très à l’écoute de nos besoins et de nos contraintes.
Julie & Jean Baptiste, propriétaires d’une maison à Meudon
Julie & Jean Baptiste Delalande, propriétaire d’une maison à Meudon, ont bénéficié d’un accompagnement par un conseiller Solutions Habitat afin d’engager des travaux de rénovation énergétique. Ils témoignent de leur parcours.
CONTEXTE
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre logement avant les travaux ?
Nous avons acquis la maison à l’été 2023. Nous l’avons achetée en sachant qu’il y avait des travaux de rénovation à faire et on a voulu y associer des travaux de rénovation énergétique. Nous avions eu l’audit lors de l’achat de la maison mais c’était le tout début de l’obligation d’audit réglementaire lors d’une vente donc il n’était pas très bien fait et ne contenait que le minimum réglementaire. Nous avons voulu faire tout ce qu’on pouvait faire dans la limite de notre budget.
Quels étaient les principaux problèmes à résoudre, qu’est-ce qui vous a motivé à engager des travaux de rénovation ?
Nous sommes partis un peu d’idées préconçues car on n’avait pas encore vécu dans la maison. Donc on ne connaissait pas les problèmes exacts à résoudre. Nous nous sommes donc basés sur les problèmes que l’on avait déjà vécu dans notre précédent logement : un appartement à Paris qui était très agréable l’hiver mais moins agréable l’été.
L’objectif était alors : assurer un confort hiver comme été, sans l’installation de la climatisation.
Nous avons bien évidemment également pensé aux économies sur les factures d’énergie que l’on pourrait faire, mais nous n’avons pas cherché à calculer la rentabilité car on sait très bien qu’avec le budget qu’on y a consacré la rentabilité n’est pas pour tout de suite.
Enfin, nous voulions avoir un impact sur l’environnement le plus faible possible : il fallait donc retirer la chaudière fioul au plus vite !
Aviez-vous déjà effectué des travaux auparavant ?
Nous avions fait et fait faire des travaux dans notre précédent appartement mais pas de rénovation énergétique. C’est la première fois qu’on allait sur des travaux énergétiques.
Mon père était architecte donc il m’a conseillé un petit peu et m’a donné quelques idées mais il n’était pas spécialisé dans la rénovation énergétique et ne connaissait pas les matériaux et techniques spécifiques. Le budget a été évalué avec lui, mais malheureusement il est décédé entre temps donc n’a pas pu nous aider sur toute la durée du projet.
Comment avez-vous identifié les travaux prioritaires à effectuer ?
Difficile à dire car nous avons voulu tout faire. Il y a des choses que nous aurions aimé faire mais que nous avons dû lâcher soit à cause du budget comme les panneaux solaires thermiques, mais aussi pour respecter le caractère patrimonial du secteur en zone protégée, comme les volets roulants extérieurs.
L’isolation des murs par l’extérieur, on ne voulait pas la lâcher pour nous c’était important et l’isolation des combles aussi, mais ça c’est un peu la base car le rapport/qualité prix est top et c’est facile !
REALISATION
Quels types de travaux avez-vous effectués (isolation, chauffage, ventilation, etc.) ?
Nous avons isolé l’ensemble des parois de la maison : toiture, murs, fenêtres et portes. Nous avons remplacé la chaudière fioul par une pompe à chaleur air/eau double-service. Nous avons également installé une VMC double flux.
Avez-vous constaté une amélioration du confort thermique ? De la qualité de l’air ?
Les deux oui. Confort thermique, oui sur le confort d’hiver nous l’avons senti au fur et à mesure qu’ils isolaient chacune des façades. Ils ont commencé par la façade Nord et l’escalier qui est au Nord était très froid auparavant et tout d’un coup il est devenu à la même température que le reste de la maison.
Le fait de mettre les doubles vitrages nous a permis de ressentir directement la réduction des courants d’air dans la maison, mais aussi il y a eu un gain immédiat et très significatif sur l’isolation acoustique : on n’entend plus les trains !
L’isolation des combles, qui a eu lieu en mai quand il a commencé à faire chaud, s’est vue immédiatement sur les températures du deuxième étage, les deux étages sont maintenant toujours à des températures proches (rarement plus d’un degré d’écart), quand avant dès qu’il faisait chaud, l’étage du haut prenait 4 degrés dans l’après-midi.
Au niveau de la qualité de l’air, l’isolation y a joué pour beaucoup, mais la VMC a fait le reste. La maison avait des fuites à plusieurs endroits donc le fait d’isoler la toiture a permis de régler ces problèmes et d’enlever les odeurs associées et la VMC renouvelle l’air sans perdre la chaleur.
La VMC a aussi apporté le fait de ne pas être obligé d’aérer tout le temps pour faire partir les odeurs : plus d’odeur de « renfermé » le matin dans les chambres !
Avez-vous réalisé des économies d’énergie ? Si oui, pouvez-vous les quantifier ?
C’est un peu difficile car avant on ne vivait que sur un seul étage et maintenant sur deux donc on ne compare pas les mêmes choses.
Sur l’été, on a une amélioration d’une quinzaine d’euros par mois qui est liée à l’eau chaude.
Sur l’hiver on a vu de l’amélioration tout de suite, mais on a aussi amélioré notre confort en augmentant la température de consigne de 18°C à 20°C, donc difficile à dire.
ACCOMPAGENEMENT
Comment avez-vous entendu parler du dispositif Solutions Habitat ?
Je me souviens plus trop, je pense que c’est en me renseignant sur les rénovations sur Internet, j’avais du tomber sur MaPrimeRénov’ puis sur France Rénov’.
Comment s’est passé votre accompagnement avec votre conseiller Solutions Habitat ?
Très bon accompagnement, je pense indispensable. C’est très important que ce service existe et puisse continuer le plus longtemps possible. C’est vraiment utile à toutes les étapes : pour cadrer les choses au départ du projet car quand on effectue des recherches sur Internet on tombe beaucoup sur des forums qui racontent un peu tout et n’importe quoi.
Notre conseillère a également été un très bon soutien vis-à-vis de l’Architecte des Bâtiments de France, c’était bien d’avoir quelqu’un pour nous soutenir, pour nous rappeler que nous allions dans la bonne direction et qu’il ne fallait pas lâcher et proposer des compromis.
On voit que c’est son métier : nous avons apprécié qu’elle soit spécialisée en rénovation énergétique et pas seulement sur la rénovation plus générale. Plusieurs architectes m’avaient conseillé de laisser tomber l’isolation des murs et de me concentrer sur les fenêtres seulement, ce qui aurait été une grave erreur.
Sur les aspects financiers, notre conseillère a été très proactive et nous a informé des nombreuses évolutions.
Si notre conseillère n’avait pas été là, nous aurions abandonné en cours de route, ou au moins fortement réduit notre ambition. C’est elle qui nous a donné les conseils les plus importants et les plus adaptés à notre situation.
SATISFACTION
Êtes-vous satisfait du résultat global ?
Oui oui, ça correspond à ce que nous voulions, même s’il y a quelques bémols sur le confort d’été.
Nous avons pu faire les choix que nous souhaitions sur les matériaux et nous avons limité l’impact environnemental de notre habitat comme nous le voulions.
Quel(s) conseil(s) donneriez-vous à un propriétaire qui hésite encore à rénover ?
Changer ses fenêtres ça coute cher et ça n’apporte pas grand-chose !
Deuxième conseil : persévérance ! C’est un parcours qui prend du temps et de l’énergie. C’est peut-être mieux d’être aidé par un maitre d’œuvre pour encadrer les entreprises. C‘est un encadrement quotidien, il m’arrivé de revenir le midi du travail pour voir les artisans c’était indispensable !
Enfin, dernier conseil : être soudé avec son ou sa compagne et être capable de mettre le projet de rénovation de côté de temps en temps.
Quel a été le plus grand défi de votre projet ?
L’ABF ! Et globalement la difficulté pour obtenir l’accord de la déclaration préalable.
Le reste on s’y attendait en fait.
Recommanderiez-vous le recours à Solutions Habitat à d’autres particuliers ? Pourquoi ?
Oui complétement et j’aurais envie de dire quel que soit le niveau de rénovation, tant que c’est de la rénovation énergétique bien sûr.
En particulier pour tous les conseils préalables que les conseillers Solutions Habitat peuvent apporter et les entreprises disponibles sur Pass’Réno Habitat*. La seule entreprise que l’on n’a pas choisi sur cette plateforme nous avons été un peu déçus…
Je n’hésiterai pas à recommander Solutions Habitat à n’importe qui du quartier qui souhaite effectuer des travaux de rénovation énergétique
Appartement à Issy les Moulineaux
Ces Isséens, propriétaire d’un appartement, ont bénéficié d’un accompagnement par un conseiller Solutions Habitat afin d’engager des travaux de rénovation énergétique. Ils témoignent de leur parcours.
CONTEXTE
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre logement avant les travaux ?
Avant les travaux, l’appartement était classé G. Aucune isolation n’avait été faite, les fenêtres étaient en simple vitrage dont certaines avaient un trou. On sentait le froid dans l’appartement, comme si on était dehors.
Quels étaient les principaux problèmes à résoudre, qu’est-ce qui vous a motivé à engager des travaux de rénovation ?
Les principaux problèmes étaient de limiter la perte d’énergie vers l’extérieur. En effet, j’étais en chauffage collectif mais il faisait froid. Ce qui m’a motivé est le fait que je payais les charges pour vivre dans le froid, c’est pour cela que j’ai entamé ces travaux.
Comment avez-vous identifié les travaux prioritaires à effectuer ?
J’ai pu identifier les travaux prioritaires grâce au DPE fourni par l’agent immobilier.
REALISATION
Quels types de travaux avez-vous effectués (isolation, chauffage, ventilation, etc.) ?
J’ai effectué l’isolation intérieure dans le salon, la cuisine et la chambre. De plus, j’ai aussi changé les fenêtres par du double vitrage.
Avez-vous constaté une amélioration du confort thermique ? De la qualité de l’air ?
Oui nettement, j’ai vu la différence lorsque j’ai pu être en t-shirt sans avoir froid.
Avez-vous réalisé des économies d’énergie ? Si oui, pouvez-vous les quantifier ?
En termes d’économie d’énergie, je mets beaucoup moins le chauffage, au moins 50% en moins.
ACCOMPAGENEMENT
Comment avez-vous entendu parler du dispositif Solutions Habitat ?
En me renseignant sur les aides à la rénovation disponibles sur le territoire de GPSO.
Comment s’est passé votre accompagnement avec votre conseiller Solutions Habitat ?
Grâce au suivi attentif des conseillers Solutions habitat, leurs conseils personnalisés, et leur aide précieuse dans le choix des matériaux et des artisans, nous avons pu mener à bien les travaux dans les meilleures conditions. Aujourd’hui, l’appartement est bien isolé, et nous ressentons déjà une nette amélioration en termes de confort thermique
Quels services ou aides de l’Etat avez-vous sollicités ?
Grâce à GPSO, j’ai pu notamment obtenir l’aide de GPSO, une prime CEE d’Engie et Ma Prime Renov’.
SATISFACTION
Êtes-vous satisfait du résultat global et du processus ?
Oui totalement. Esthétiquement, c’est plus joli. Energétiquement parlant, on voit nettement la différence.
Quel(s) conseil(s) donneriez-vous à un propriétaire qui hésite encore à rénover ?
Même en étant un particulier, sans expérience (je suis informaticien), j’ai pu réaliser ce projet, avec l’accompagnement de GPSO.
Quels ont été les plus grands défis de votre projet ?
Les plus grands défis étaient notamment de trouver le bon artisan, comparer les devis.
Recommanderiez-vous le recours à Solutions Habitat à d’autres particuliers ? Pourquoi ?
Oui pour les gros projets comme pour une petite rénovation, je conseille fortement de passer par les conseillers Solutions Habitat de GPSO qui nous accompagnent tout au long du processus auprès des différents acteurs.
Monsieur L, Propriétaire d'un appartement à Boulogne Billancourt
Monsieur L, propriétaire d’un appartement à Boulogne Billancourt, a bénéficié d’un accompagnement par un conseiller Solutions Habitat afin d’initier son projet de rénovation énergétique. Il témoigne de son parcours.
CONTEXTE
Mr. L. a pris RDV sur Solutions Habitat et nous a adressé un message concernant son projet « Bonjour, j’aurais besoin de faire un bilan énergétique approfondi de mon appartement, puis d’avoir par la suite différents scenarios de travaux qui contribueront à faire progresser mon DPE »
Mr. L. a contacté les conseillers Solutions Habitat à la suite de sa nouvelle acquisition, un appartement de 86m² situé à Boulogne-Billancourt dans un immeuble des années 1970 en zone protégée au titre de la préservation du patrimoine. L’appartement est classé G sur l’étiquette du DPE. Le système de chauffage et d’eau chaude sanitaire est collectif au gaz plus une PAC air/air est installée dans l’appartement. M. L souhaitait être conseillé sur le remplacement de ses fenêtres en simple vitrage et sur l’isolation intérieure des murs.
Comment avez-vous entendu parler du dispositif Solutions Habitat ?
Par le bouche-à-oreille ! C’est une connaissance qui avait déjà pris contact avec des conseillers en rénovation énergétique dans la région nantaise qui m’a conseillé de me rapprocher des conseillers France Rénov’ près de chez moi.
Comment s’est passée votre accompagnement avec votre conseiller Solutions Habitat ?
Le premier contact s’est bien passé. J’ai eu des réponses à mes nombreuses questions qui portaient à la fois sur le DPE qui m’a été remis lors de l’achat, ainsi que sur le gain énergétique possible selon les différents scénarios de travaux de rénovation énergétique et enfin sur les aides financières auxquelles j’étais éligible.
Quels aides de Solutions Habitat comptez-vous solliciter ?
C’est prématuré pour le moment !
Je rentre de vacances. Donc, je n’ai pas encore eu le temps d’avancer. Ma conseillère Solutions Habitat m’a conseillé de prendre RDV avec un auditeur, afin de réaliser l’audit énergétique et par la suite faire la demande de devis. C’est sûr, dès réception des documents, je la recontacterai. J’ai reçu les identifiants qui me permettront de me connecter à mon espace sur la plateforme Pass’Réno Habitat* et à l’annuaire des professionnels, néanmoins, je n’ai pas encore eu le temps de le faire.
Recommanderiez-vous le recours à Solutions Habitat à d’autres particuliers ? Pourquoi ?
Tout à fait ! Cela m’a motivé pour avancer dans mon projet.
Monsieur D, Propriétaire d'une maison à Ville d'Avray
Mr. D. a bénéficié d’un accompagnement par un conseiller Solutions Habitat afin d’engager des travaux de rénovation énergétique. Il témoigne de son parcours.
CONTEXTE
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre logement avant les travaux ?
C’est une maison de 70 m² qui date des années 1940, que l’on a acheté en 2023 et qui avait un DPE G. Une vraie passoire énergétique !
En dehors des combles isolés, pas grand-chose de positif sur l’isolation !
Quels étaient les principaux problèmes à résoudre, qu’est-ce qui vous a motivé à engager des travaux de rénovation ?
Nous avions du simple vitrage donc nous savions que l’on allait devoir changer les fenêtres. Nous avons eu un diagnostic plus poussé lors de la vente dû au fait que la maison était en passoire énergétique sur le DPE. Le diagnostic nous a permis d’avoir plusieurs scénarios de travaux à faire.
Aviez-vous déjà réalisé des travaux auparavant sur d’autres logements ?
Avant nous étions en appartement, nous avions juste changé les fenêtres pour du confort thermique.
Comment avez-vous identifié les travaux prioritaires à effectuer ?
Un peu avec le diagnostic fait dans le cadre de la vente, mais surtout grâce à nos échanges avec notre conseillère Solutions Habitat.
ACCOMPAGENEMENT
Comment avez-vous entendu parler du dispositif Solutions Habitat ?
En cherchant sur Internet. On savait grâce aux spots publicitaires TV sur France Rénov’ que des accompagnements locaux existaient et après, pour savoir qui proposait ces services sur le territoire, nous avons cherché sur Internet.
Comment s’est passé votre accompagnement avec votre conseillère Solutions Habitat ?
Très bien. Franchement c’est un vrai parcours du combattant la rénovation, et notre conseillère Solutions Habitat était la seule à être proactive, à répondre très rapidement à nos questions. Un vrai professionnalisme !
Quelles aides publiques avez-vous sollicitées ?
Nous avons sollicité les aides nationales de l’Anah sur un parcours accompagné et les aides locales de GPSO.
SATISFACTION
Êtes-vous satisfait du processus global ?
Le parcours global est très compliqué ! Trop d’intervenants qui ont des délais de réponse trop longs. C’est beaucoup plus compliqué que ce que l’on pensait au début.
Quel(s) conseil(s) donneriez-vous à un propriétaire qui hésite encore à rénover ?
Être patient, prendre des conseils et se faire suivre par Solutions Habitat !
Pour avoir moins de problèmes, nous aurions peut-être dû isoler par l’intérieur et pas par l’extérieur pour avoir moins de difficultés avec l’Architecte des Bâtiments de France (ABF) et peut-être aussi obtenir des devis plus facilement.
Quel a été le plus grand défi de votre projet ?
Réussir à avoir tous les documents pour le dossier de l’Anah. Notre Accompagnateur Rénov’ savait grâce à son expérience les documents que pouvait nous demander l’Anah au fur et à mesure donc nous avons pris du temps pour monter le dossier au départ mais après nous n’avons eu que très peu d’allers retours avec l’Anah.
Réussir à faire son choix avec les avis de tous les interlocuteurs n’a pas été simple non plus : l’ABF et les entrepreneurs n’avaient pas toujours les mêmes avis et recommandations.
Recommanderiez-vous le recours à Solutions Habitat à d’autres particuliers ? Pourquoi ?
Oui je recommanderai parce que c’est un suivi efficace. On ne se sent pas tout seul, on a de la proactivité sur le projet ce qui est fort appréciable. Les conseillers Solutions Habitat sont des sources d’informations très pertinentes !
